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“你用电,我用心”优质服务思想全员秉承

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“你用电,我用心”优质服务思想全员秉承

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【摘要】:
2017年6月9日我公司总经理朱贵平同志应邀参加了南通市如东县供电公司召开的如东电网建设法人代表约谈工作会。参加会议的有如东县各镇供电所的所长,在如东境内的供电公司三产单位及外协单位。会议的主题为如东县供电公司及相关企业如何做好优质服务。如东县供电局周局长,运检部隋主任,南通市经营部张主任出席了会议。  在会上,周局长认为如东电网施工单位在2017年工程施工过程中,优质服务水平有所下降,成为全市投

  2017年6月9日我公司总经理朱贵平同志应邀参加了南通市如东县供电公司召开的如东电网建设法人代表约谈工作会。参加会议的有如东县各镇供电所的所长,在如东境内的供电公司三产单位及外协单位。会议的主题为如东县供电公司及相关企业如何做好优质服务。如东县供电局周局长,运检部隋主任,南通市经营部张主任出席了会议。

  在会上,周局长认为如东电网施工单位在2017年工程施工过程中,优质服务水平有所下降,成为全市投诉量最多的县。如东供电公司将从公司层面上抓优质服务,将优质服务投诉事项作为重要工作来对待。负责电网工程施工的施工单位要担负起责任,全员秉承优质服务的理念,在开公会、周例会上需要不断灌输优质服务理念,做到优质服务理念深入人心。周局长还要求各施工单位在施工前需与属地供电所做好沟通,台区电工要做好村民工作。

  张主任认为各单位在电网施工中不能做损人利己、损人不利己、损人害己的事情。南通供电公司将对各施工单位的优质服务进行打分,并根据分数的高低决定在市公司工程招标的入围资格。开始施工前,与片区电工和周边村民做好沟通工作,得到电工的确认和村民的理解与支持。施工完成后要做好现场施工垃圾的清理工作。电杆堆放区域需得到村民的同意,并张贴优质服务卡,写明台区电工和施工单位负责人的联系方式。优质服务也是对一线电工村民关系好坏的鉴定,作为国家电网一线员工,要成为良好的桥梁纽带,从源头上杜绝投诉事件。

  隋主任要求各镇供电所和各施工单位需要将本次会议的精神传达给全体员工,管理人员需要做到与施工人员同进同出,严格管理好施工现场的质量、安全。

  

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